Politique de confidentialité

Mise à jour le 2 octobre 2026

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LNP Paris, pour la marque Maison Monravel. Adresse : 28 avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France. Contact : contact@maisonmonravel.com.

2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à la gestion des commandes, des livraisons et de notre relation avec vous : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone et historique d’achat. Ces données sont fournies volontairement lors de la création de compte, de la commande ou de l’inscription à nos lettres. Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, nous recueillons également des données relatives à votre navigation sur le site et à vos interactions avec nos e-mails (ouvertures, clics).

3. Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes et gérer le service client (exécution du contrat) ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale) ;
• vous adresser nos lettres et nos offres par e-mail (votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits analogues à ceux que vous avez achetés) ;
• vous présenter des publicités Maison Monravel pertinentes sur Facebook et Instagram, ou vous épargner des publicités inutiles (notre intérêt légitime, voir l’article 4) ;
• mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités (votre consentement aux cookies).

4. Publicités sur Facebook et Instagram
Afin de vous présenter des publicités Maison Monravel pertinentes sur Facebook et Instagram, nous pouvons transmettre à Meta Platforms Ireland Ltd, par l’intermédiaire de notre outil d’e-mailing Klaviyo, l’adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de téléphone de nos clients et abonnés. Ces données sont transmises sous forme hachée (pseudonymisée) et servent uniquement à retrouver les personnes concernées parmi les utilisateurs de Facebook et d’Instagram, afin de leur présenter nos publicités ou de les exclure de certaines campagnes. Meta s’engage à ne pas les utiliser à d’autres fins. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en nous écrivant à contact@maisonmonravel.com : nous vous retirerons alors de nos audiences publicitaires.

5. Destinataires et transferts
Vos données sont destinées à LNP Paris et à ses prestataires, qui les traitent pour son compte : Shopify (hébergement du site et gestion des commandes), Klaviyo (envoi de nos e-mails), GetSiteControl (fil Instagram de notre page d’accueil), nos prestataires de paiement, notre atelier de préparation des commandes et les transporteurs (livraison). Elles peuvent également être partagées avec Meta, Google, Microsoft et Awin pour la publicité, l’affiliation et la mesure d’audience décrites aux articles 4 et 8. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada ; ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (dont le Cadre de protection des données UE–États-Unis) ou par des clauses contractuelles types. Maison Monravel ne revend ni ne loue aucune donnée à des tiers.

6. Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales (10 ans pour les pièces comptables). Les données utilisées pour nos lettres et nos publicités sont conservées 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact avec nous, ou jusqu’à votre désinscription ou votre opposition. Les cookies et traceurs ont une durée de vie maximale de 13 mois.

7. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale et au ciblage publicitaire. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Pour exercer vos droits : contact@maisonmonravel.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, langue et devise), déposés sans consentement, et le fil Instagram de notre page d’accueil (GetSiteControl) compte ses affichages à des fins statistiques. Avec votre accord, le site utilise également des cookies de mesure d’audience et d’analyse de navigation (Google, Microsoft Clarity), des cookies de personnalisation (Klaviyo), qui adaptent nos e-mails à votre navigation, des cookies d’affiliation (Awin), qui nous permettent de rémunérer nos partenaires lorsqu’une commande provient de leur site, et des cookies publicitaires, dont le pixel Meta, qui mesure l’efficacité de nos publicités et nous permet de vous présenter nos créations sur Facebook et Instagram. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur ; le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas d’utiliser le site.